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Demace Mobiliário Personalizável

Criar uma marca de mobiliário e decoração que se destaca no mercado—da pesquisa e do design à implementação

Demace Mobiliário Personalizável - e-Commerce • Desenvolvimento Web | Criazo Caso de Estudo

Categoria

e-Commerce • Desenvolvimento Web

Ano

2023

Duração

6 meses

+44%

Vendas Online

E-commerce Desenvolvimento Web UX/UI Programa de Fidelização

Visão Geral do Projeto

Desafio

A Demace tinha um processo de gestão de vendas muito manual e os clientes não tinham forma de ver os produtos nem de comprar a partir de qualquer lugar. Isso dificultava chegar a um público que não conhecia bem a marca ou os serviços. Precisavam de uma equipa de desenvolvimento e-commerce para todo o processo—pesquisa, design e implementação—para criar uma estrutura que mostrasse produtos, decoração e serviços de design de interiores.

Solução

Fornecemos serviços de desenvolvimento e-commerce juntamente com otimização de vendas digitais, programa de fidelização, melhoria da gestão de vendas, melhor design UI/UX para o site e integração CMS para melhor gestão de stock, oferecendo uma experiência de compra online fluida otimizada para pesquisa, navegação e checkout.

Resultados

Este desenvolvimento e-commerce ajudou-os a resolver estes problemas e a alcançar notoriedade da marca, aumento de receitas, mais vendas online, mais clientes recorrentes e melhor presença digital. Em apenas seis meses desde a entrega da nova plataforma e-commerce e da realização de pesquisa de dados e melhorias, os resultados foram: notoriedade (42%), aumento de receitas (55%), mais vendas online (44%) e mais clientes recorrentes (83%).

Detalhes do Projeto

Abordagem

Começámos por uma imersão profunda na marca, na sua história e nos seus valores. Depois criámos um e-commerce que pudesse servir tanto profissionais e grossistas como clientes normais. Quisemos que o nosso design mostrasse não só produtos mas também serviços de design de interiores, por isso criámos uma estrutura que permitisse aos visitantes procurar facilmente o que precisavam e também explorar opções para redesenhar o espaço ou comprar mobiliário novo diretamente da linha de design da Demace.
  • Imersão na marca, na sua história e nos seus valores
  • Um e-commerce para profissionais, grossistas e clientes normais
  • Estrutura para pesquisa e navegação: produtos e serviços de design de interiores
Abordagem
Imagem da galeria do projeto
Imagem da galeria do projeto
Gestão de catálogo de produtos e checkout

Gestão de catálogo de produtos e checkout

Desenhámos páginas de produto com todas as opções de preço e prestações para decisões informadas. Logo após adicionar um produto ao carrinho, aparece um pop-up a convidar a descobrir mais produtos—mantendo o percurso fluido e incentivando o cross-sell sem fricção. Também otimizámos o processo de checkout para ser rápido e sem fricção—o que ajudou a aumentar as vendas em 44%. O fluxo foi reduzido a passos essenciais com indicadores de progresso, dados guardados, checkout como convidado e múltiplos métodos de pagamento.
  • Página de produto com todas as opções de preço e prestações
  • Pop-up após adicionar ao carrinho a convidar a descobrir mais produtos
  • Checkout rápido e sem fricção — 44% de aumento nas vendas

Personas — Para quem desenhámos

O seu público-alvo são arquitetos, grossistas de mobiliário, novos proprietários, designers de interiores, amantes de decoração, quem procura mobiliário à medida e basicamente qualquer pessoa que precise de ajuda com o espaço pessoal ou profissional! Desenhámos a plataforma para que todos estes utilizadores encontrassem o que precisam—quer estejam à procura de uma peça, a planear um redesenho completo ou a encomendar em volume.
  • Arquitetos, grossistas de mobiliário, novos proprietários
  • Designers de interiores, amantes de decoração, quem procura mobiliário à medida
  • Qualquer pessoa que precise de ajuda com espaço pessoal ou profissional
Personas — Para quem desenhámos
Resultados

Resultados

Este desenvolvimento e-commerce ajudou-os a resolver estes problemas e a alcançar: notoriedade da marca, aumento de receitas, mais vendas online, mais clientes recorrentes e melhor presença digital. A empresa também acrescentou valor aos seus serviços e produtos ao integrar um design system no site, permitindo uma melhor gestão de stock e uma navegação mais fácil para os utilizadores na pesquisa de produtos. Também otimizámos o checkout para ser rápido e sem fricção—o que ajudou a aumentar as vendas em 44%! E como o nosso programa de fidelização tornou fácil para quem gostava de comprar no site da Demace continuar a fazê-lo, estes clientes tornaram-se mais valiosos com o tempo: a sua taxa de retorno é agora superior a 80%.
  • Notoriedade da marca, aumento de receitas, mais vendas online, clientes recorrentes
  • Design system para melhor gestão de stock e navegação
  • Programa de fidelização — taxa de retorno agora superior a 80%

Torná-lo mensurável

Em apenas seis meses desde a entrega da nova plataforma e-commerce e da realização de pesquisa de dados e melhorias, estes resultados falam por si.

42% Notoriedade da marca
55% Crescimento de receitas
44% Vendas online
83% Clientes recorrentes

Tecnologias e Ferramentas

E-commerce WooCommerce Desenvolvimento Personalizado Sistema de Fidelização CMS

Resultados do Projeto

+44%
Vendas Online
+55%
Crescimento de Receitas
83%
Clientes Recorrentes
+42%
Notoriedade de Marca

Galeria do Projeto

Imagem da galeria do projeto
Imagem da galeria do projeto
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