Demace Mobiliário Personalizável

A Demace é uma empresa especializada na venda de mobiliário personalizado de alta qualidade e decoração para o lar, com anos de experiência no mercado, mas recentemente embarcou nas vendas digitais e carecia de uma presença digital sólida.

O Desafio A empresa tinha um processo de vendas muito manual e não oferecia aos seus clientes a oportunidade de ver os produtos e comprá-los de qualquer lugar. Isso dificultava a chegada ao público que não estava familiarizado com a marca ou os serviços. Precisavam de uma equipa de desenvolvimento de e-commerce que trabalhasse com eles ao longo de todo o processo – desde pesquisa e design até à implementação – para criar um layout que destacasse não apenas os produtos, mas também os serviços de decoração e design de interiores.

A Solução Fornecemos serviços de desenvolvimento de e-commerce, otimização de vendas digitais, programa de fidelidade, melhoria na gestão de vendas, o melhor design de UI/UX para o seu website e integração de CMS para um melhor controlo de stock, oferecendo uma experiência de compra online perfeita, otimizada para pesquisa, navegação e checkout.

Abordagem Começámos por mergulhar profundamente na marca, na sua história e nos seus valores. Em seguida, criámos um e-commerce que serviria tanto a profissionais e revendedores como a clientes regulares.

Queríamos que o nosso design destacasse não apenas os produtos, mas também os serviços de design de interiores, por isso criámos um layout que permitia aos visitantes procurar facilmente o que precisavam, enquanto exploravam opções para redesenhar o seu espaço ou comprar mobiliário diretamente da linha de peças de designer da Demace.

Personas O público-alvo inclui arquitetos, revendedores de mobiliário, novos proprietários de casas, designers de interiores, amantes da decoração, compradores de mobiliário personalizado e, basicamente, qualquer pessoa que precise de ajuda com o seu espaço pessoal ou profissional!

Resultados Este desenvolvimento de e-commerce ajudou a resolver todos esses problemas e alcançar os seguintes resultados: aumento do reconhecimento da marca, aumento da receita, mais vendas online, ainda mais clientes recorrentes e uma presença digital aprimorada.

A empresa também agregou valor aos seus serviços e produtos, integrando um sistema de design no seu website, o que lhes permitiu oferecer um melhor controlo de stock e facilitar a navegação dos utilizadores na pesquisa de produtos no site.

O processo de checkout foi otimizado para ser rápido e sem atritos – o que ajudou a aumentar as vendas em 44%! E, como o nosso programa de fidelização tornou mais fácil para as pessoas que gostam de fazer compras no website da Demace continuarem a fazê-lo ao longo do tempo, esses clientes tornaram-se ainda mais valiosos: a taxa de retorno agora é superior a 80%!

Tornando Tudo Contabilizável Em apenas seis meses desde a implementação da sua nova plataforma de e-commerce e a realização de pesquisas de dados e melhorias, a empresa viu resultados significativos, como aumento do reconhecimento da marca (42%), aumento da receita (55%), mais vendas online (44%) e ainda mais clientes recorrentes (83%).