Portfolio / e-Commerce • Webontwikkeling

Demace Aanpasbaar Meubilair

Een meubel- en decoratiemerk creëren dat opvalt in de markt—van onderzoek en ontwerp tot implementatie

Demace Aanpasbaar Meubilair - e-Commerce • Webontwikkeling | Criazo Case Study

Categorie

e-Commerce • Webontwikkeling

Jaar

2023

Duur

6 maanden

+44%

Online Verkoop

E-commerce Webontwikkeling UX/UI Loyaliteitsprogramma

Projectoverzicht

Uitdaging

Demace had een zeer handmatig proces voor verkoopbeheer en miste de mogelijkheid voor hun klanten om hun producten te bekijken en overal vandaan te kopen. Dit maakte het moeilijk om hun publiek te bereiken dat nog niet vertrouwd was met hun merk of diensten. Ze hadden een e-commerce ontwikkelteam nodig dat met hen kon meewerken in het volledige traject—van onderzoek en ontwerp tot implementatie—om een lay-out te maken die niet alleen hun producten toont maar ook wonen en interieurontwerp-diensten.

Oplossing

We boden hen e-commerce ontwikkeldiensten aan samen met digitale verkoopoptimalisatie, loyaliteitsprogramma, verbeterd verkoopbeheer, het beste UI/UX-ontwerp voor hun website en CMS-integratie voor beter voorraadbeheer, om een naadloze online winkelervaring te bieden die geoptimaliseerd is voor zoeken, navigatie en checkout.

Resultaten

Deze e-commerce ontwikkeling hielp hen al deze problemen op te lossen en merkbekendheid, omzetstijging, meer online verkopen, nog meer terugkerende klanten en verbeterde digitale aanwezigheid te bereiken. Binnen zes maanden na de oplevering van het nieuwe e-commerce platform en het uitvoeren van data-onderzoek en verbeteringen hebben ze significante resultaten gezien: merkbekendheid (42%), omzetstijging (55%), meer online verkopen (44%) en nog meer terugkerende klanten (83%).

Projectdetails

Aanpak

We begonnen met een grondige verkenning van het merk, zijn geschiedenis en zijn waarden. Vervolgens creëerden we een e-commerce die zowel professionals en groothandelaren als gewone klanten kon bedienen. We wilden dat ons ontwerp niet alleen producten maar ook interieurontwerp-diensten toonde, dus ontwierpen we een lay-out waarmee bezoekers eenvoudig konden zoeken naar wat ze nodig hadden en tegelijk konden bladeren door opties om hun ruimte te herinrichten of nieuw meubilair rechtstreeks uit Demace's eigen lijn designerstukken te kopen.
  • Grondige verkenning van het merk, zijn geschiedenis en waarden
  • Eén e-commerce voor professionals, groothandelaren en gewone klanten
  • Lay-out voor zoeken en bladeren: producten en interieurontwerp-diensten
Aanpak
Projectgalerij afbeelding
Projectgalerij afbeelding
Productcatalogusbeheer and Checkout

Productcatalogusbeheer and Checkout

We ontwierpen single productpagina's met alle prijsopties en termijnen zodat klanten geïnformeerde keuzes konden maken. Direct nadat een product aan de winkelwagen is toegevoegd, verschijnt een pop-up die hen uitnodigt om meer producten te ontdekken—waardoor het traject soepel blijft en cross-sell wordt gestimuleerd zonder wrijving. We optimaliseerden ook het checkoutproces zodat het snel en wrijvingsloos was—wat hen hielp de verkopen met 44 procent te verhogen. De flow werd teruggebracht tot essentiële stappen met voortgangsindicatoren, opgeslagen formuliergegevens, gastcheckout en meerdere betaalmethoden.
  • Single productpagina met alle prijsopties en termijnen
  • Pop-up na toevoegen aan winkelwagen die uitnodigt meer producten te ontdekken
  • Snelle, wrijvingsloze checkout — 44% meer verkopen

Persona's — Voor wie we ontwierpen

Hun doelgroep zijn architecten, meubelgroothandelaren, nieuwe huiseigenaren, interieurontwerpers, decoratieliefhebbers, zoekers van maatmeubilair en eigenlijk iedereen die hulp nodig heeft met hun persoonlijke of professionele ruimte! We ontwierpen het platform zodat al deze gebruikers kunnen vinden wat ze nodig hebben—of ze nu bladeren voor één stuk, een volledige herinrichting plannen of in volume bestellen.
  • Architecten, meubelgroothandelaren, nieuwe huiseigenaren
  • Interieurontwerpers, decoratieliefhebbers, zoekers van maatmeubilair
  • Iedereen die hulp nodig heeft met persoonlijke of professionele ruimte
Persona's — Voor wie we ontwierpen
Results

Results

This e-commerce development helped them solve all these problems and achieve the following results: brand awareness, revenue increase, more online sales, even more recurring customers and improved digital presence. The company also added value to their services and products by integrating a design system into their website which allowed them to offer better stock management and make navigation easier for users while searching for products on the website. We also optimized the checkout process so that it was fast and frictionless—which helped them increase sales by 44 percent! And because our customer loyalty program made it easy for people who liked shopping on Demace's website to keep doing so over time, these customers became even more valuable over time: their return rate is now over 80 percent.
  • Brand awareness, revenue increase, more online sales, recurring customers
  • Design system for better stock management and navigation
  • Loyalty program — return rate now over 80%

Meetbaar maken

Binnen zes maanden na de oplevering van het nieuwe e-commerce platform en het uitvoeren van data-onderzoek en verbeteringen spreken deze resultaten voor zich.

42% Merkbekendheid
55% Omzetgroei
44% Online verkopen
83% Terugkerende klanten

Technologieën and Tools

E-commerce WooCommerce Op Maat Ontwikkeling Klantenkaartprogramma CMS

Projectresultaten

+44%
Online Verkoop
+55%
Omzetgroei
83%
Terugkerende Klanten
+42%
Merkbekendheid

Projectgalerij

Projectgalerij afbeelding
Projectgalerij afbeelding
Projectgalerij afbeelding